よくあるご質問

はい。スムーズな受付・査定のため、事前にWebサイトからご予約をお願いいたします。

Webサイトから先に会員登録後、商品を選択して「買取申込」→「カート」→「予約へ」とお進みください。

はい。古物営業法に基づき、買取の際には本人確認が必要です。

有効期限内の本人確認書類をご用意ください。

氏名、年齢、現住所が確認できる運転免許証、マイナンバーカード、在留カードなどの本人確認書類をご用意ください。

古物営業法により、本人確認書類に記載されている住所と、現金書留などの発送先住所が一致している必要がございます。

大変お手数ではございますが、現住所が確認できる本人確認書類をご用意ください。

※外国人のお客様は、在留カードのご提示をお願いいたします。

申し訳ございませんが、18歳未満のお客様からの買取はお断りしております。

はい、法人のお客様もご利用いただけます。

法人のお客様は、以下の書類をご用意ください。

・登記事項証明書（原本）
・印鑑登録証明書（原本）
・ご担当者様の本人確認書類
・ご担当者様の名刺

必要書類についてご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせください。

掲載価格は、商品の状態・数量・カラー・付属品など、所定の条件を満たしている場合の価格となります。

実際の商品を確認した結果、申込内容との相違や商品の状態に問題がある場合は、査定価格が変更となる場合がございます。

価格保証には一定の条件がございます。

予約時の条件を満たしている場合は、予約時の買取価格を基準に対応いたします。

ただし、商品の状態・数量・カラーなどが予約内容と異なる場合は、価格保証の対象外となる場合がございます。

価格保証の条件を満たしている場合は、原則として予約時の価格を基準に対応いたします。

ただし、実際の商品が予約内容と異なる場合や、商品状態に相違がある場合は、最終査定時に価格が変更となる場合がございます。

はい。

商品到着後に、傷・汚れ・凹み・破損・付属品不足・動作不良・申込内容との相違などが確認された場合、査定額が変更となる場合がございます。

商品によっては買取可能です。

商品名・型番・JANコード・数量などをお知らせいただければ、買取可能か確認いたします。

「予約内容の確認」メールが届いた時点では、予約は確定しておりません。

「予約完了しました」のメールが届いた時点で予約成立となります。

ご来店前に必ずメールをご確認ください。

以下をご用意ください。

・買取商品
・本人確認書類
・その他、当店から指定された必要書類

商品によっては付属品や保証書なども査定に影響する場合がありますので、可能な限りお持ちください。

はい。

ご来店時の受付で、予約完了メールに記載されている「予約番号」をスタッフへお伝えください。

はい。郵送買取をご利用いただけます。

Webサイトからお申し込みいただき、必要書類と商品を当店までお送りください。

商品発送時の送料は、お客様にて元払いでお願いいたします。

着払いでお送りいただいた場合は、送料を買取金額から差し引かせていただく場合がございます。

予約時の買取価格を適用するには、原則として翌営業日の午前中までに商品が到着することが条件となります。

遠方などの理由で到着まで2日以上かかる場合は、事前に店舗までご相談ください。

基本的には、以下をご用意ください。

・買取商品
・買取承諾書
・本人確認に必要な書類
・その他、当店が指定する書類

商品が当店に到着後、順次検品・査定を行います。

商品の状態・数量・動作・付属品などを確認したうえで、最終的な買取金額を決定いたします。

はい。査定金額にご納得いただけない場合は、キャンセルについて対応いたします。

郵送買取の場合は、キャンセルとなった商品の返送を行います。

なお、返送時の送料はお客様のご負担となります。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

予約内容と実際にお送りいただいた商品が異なる場合、予約時の価格保証の対象外となる場合がございます。

商品・カラー・数量などに変更がある場合は、発送前に必ず当店へご連絡ください。

買取方法に応じて、現金・銀行振込・現金書留などでお支払いいたします。

利用可能なお支払い方法は、買取方法や本人確認書類等によって異なります。

商品到着後、検品・査定が完了し、問題がない場合、銀行営業日を基準として3営業日以内に送金手続きを行います。

なお、繁忙期の場合は、4～6営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

申し訳ございません。

原則として、お申し込みいただいたご本人様名義の銀行口座へのお振込みとなります。

申込者情報と振込先口座の名義が異なる場合は、事前にお問い合わせください。

退会をご希望の場合は、マイページより退会手続きを行ってください。

退会手続きが完了すると、会員登録情報やマイページをご利用いただけなくなります。

なお、退会前に現在のお申し込み内容や買取履歴など、必要な情報をご確認ください。